Stand van Webcare 2020 ... gematigde positieve houding Mandaat Verder valt uit het rapport op te maken dat in het grootste deel van de ondervraagde organisaties medewerkers volledige mandaat hebben om klantvragen en problemen ...
Wat je voor juichende klanten moet doen ... bereiken en ons gebrek aan mandaat op andere terreinen waarover later meer lopen we vaak te hard van stapel Want CX begint toch echt aan de basis gebruiksvriendelijke webpagina s heldere facturen ...
ReviewFirst #12: ‘Leiden is loslaten’ van Peter Block ... Je geeft ze de ruimte én het mandaat om te handelen naar de klantbehoefte In mijn optiek kan de contactcenterwereld daar nog iets van leren want een groot aantal agents zit vast in allerlei ...
Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant ... en hoe krijg je commitment mandaat en budget Kooijmans is een bouwer Ze ziet kansen steekt haar nek uit en is de ultieme advocaat voor de klant Ze antwoordt dan ook stellig als het gaat om de ...
Stand van webcare 2018 ... respondenten via een chatbot Mandaat Verder valt uit het rapport op te maken dat een belangrijk criterium voor de uitvoer van goede en tijdige webcare is of een medewerker zelfstandig problemen kan ...
Natte handtekening of ook e-mail? ... bankenvoorwaarden moet het mandaat nog steeds een schriftelijk document zijn met een natte handtekening Over andere oplossingen wordt nog gesproken op Europees niveau onder andere de FEDMA Dus de ...
THoCC prijst best bereikbare contactcenters ... beschikbaar hebben die het mandaat en de kennis heeft om correct te antwoorden Voor elk van de sectoren werden passende scenario s gebruikt Top 3 Op basis hiervan kwamen de volgende partijen als ...
Profiel: Henk de Torbal ... krijgen Daarom willen we een mandaat dat wij ook binnen andere afdelingen onze verantwoordelijkheid kunnen pakken We willen echt tegen afdeling X kunnen zeggen deze klacht is binnengekomen en binnen ...
Zilveren Kruis wil klant versterken door kennisdeling ... schijn tegen Wij willen het mandaat van de klant krijgen en de klant versterken door het delen van kennis en inzicht Gerrits constateert een toenemende roep om transparantie en openheid In zijn ...
Workshop design thinking - Op ontdekkingsreis naar klantbehoeften ... behoefte in een buurt en een mandaat heeft om het aan te pakken De antwoorden Volgens Margo Lommers en Wijnand Renden respectievelijk de L en de R achter LinksRechts Service Design moeten ...